Veelgestelde vragen

De verificatie duurt gemiddeld 1-3 werkdagen. 
Als je op voorhand de aangegeven documenten aanleverd zal dit proces vlotter verlopen. 

Begin het proces om je pinapparaat hier te bestellen en het direct in gebruik te nemen na succesvolle verificatie door de volgende stappen te volgen:

1. Accountregistratie: Start door een account aan te maken via de volgende link.

2. Zelfidentificatie: Volg de zelfidentificatieprocedure met behulp van onze mobiele app.

Afhankelijk van de rechtsvorm van je onderneming, dien je de vereiste documenten aan te leveren:

- Voor een Vennootschap onder Firma (VOF): Lever het vennootschapscontract aan als vereist document.

- Voor een Besloten Vennootschap (BV): Lever de oprichtingsacte aan als vereist document.

- Voor een Eenmanszaak: Lever een geldig adresbewijs aan.

Dit zorgt ervoor dat we de juiste documentatie ontvangen om je bestelling te verwerken en je zo snel mogelijk te voorzien van je pinapparaat. Voor verdere vragen of ondersteuning staan we tot je beschikking.

 We streven ernaar om uw bestelling binnen 1-3 werkdagen bij u af te leveren.

Heeft u vragen over uw bestelling of wilt u meer informatie over onze producten en diensten? Ons team staat voor u klaar om u te helpen. U kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of WhatsApp.

E-mail: sandor@yourpin.nl (24/7)

Telefoon: +31 657885337 (ma-zo 8:00 - 21:00)

WhatsApp:+31 657885337 (ma-zo 8:00 - 21:00)

Wij streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren op uw bericht. Mocht u ons telefonisch niet kunnen bereiken, stuur ons dan gerust een bericht via WhatsApp en wij zullen u zo spoedig mogelijk terugbellen.

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent, kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd en mag niet gebruikt zijn. Wij zullen het aankoopbedrag dan aan u terugbetalen.

Voor meer informatie over retourneren en garantie bekijk onze retourbeleid pagina.

Wij bieden standaard 1 jaar garantie op al onze producten. Als het product binnen deze garantieperiode defect raakt, repareren of vervangen wij het product kosteloos.

Omruilgarantie

Als het apparaat defect raakt binnen het eerste jaar na aankoop en het niet goed functioneert, kunt u het apparaat omruilen voor een nieuw exemplaar. Dit geldt alleen als het defect is veroorzaakt door een fabrieksfout en niet door onjuist gebruik. Het apparaat moet worden geretourneerd in de originele verpakking en mag niet gebruikt zijn. Procedure voor retourneren Als u een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon.

Overschrijvingskosten

 
Geaccepteerde bedragen worden 24 uur per dag, 7 dagen per week direct bijgeschreven in uw myPOS-account. Doordat myPOS de geaccepteerde bedragen direct bijschrijft wordt een groot gedeelte van uw omzet voorgefinancierd.
Als vergoeding voor deze voorfinanciering wordt een vergoeding van € 3 per bankoverschrijving (maximaal bedrag per overschrijving € 25.000) in rekening gebracht.
U kunt naar iedere bankrekening in een SEPA-land geld overboeken. Het hoeft dus niet persé uw eigen (zakelijke) bankrekening te zijn. De meeste klanten boeken wekelijks of maandelijks tegoeden over.

Transactiekosten

• Het standaardtarief is € 0,25 voor een Nederlandse pinpas voorzien van het Maestro of VPAY logo

• Heeft u per maand meer dan 150 transacties? Dan kan het tarief voor de Maestro pinpassen naar € 0,17

• Heeft u meer dan 500 transacties per maand? Dan bedraagt het tarief voor Maestro pinpassen slechts € 0,13

• U kunt er ook voor kiezen om het tarief van 1,8 % van het transactiebedrag te kiezen, dit is interessant als u veel lage transacties maakt onder de € 10,00